Movimento Consumatori ha siglato nei giorni scorsi un accordo con la Camera di Commercio di Forlì-Cesena volto a far conoscere ai consumatori lo strumento della conciliazione camerale. Il fine  è mettere al corrente i consumatori di questo strumento  di risoluzione alternativa delle controversie che va ad aggiungersi alla conciliazione paritetica già utilizzata dall’associazione che ha siglato a livello nazionale  protocolli con varie aziende.

Presso la sede dell’associazione sono a disposizione di chi volesse approfondire l’argomento pamphlet divulgativi che  spiegano in modo semplice e immediato in cosa consiste la procedura e come va attivata, nonché il regolamento di conciliazione.Le informazioni principali sono inoltre a disposizione sul sito della  C.C.I.I.A.A. della nostra provincia  che consente anche l’attivazione on line della procedura.

In Italia la conciliazione è uno strumento ancora poco conosciuto, sebbene in certi casi obbligatorio (es. nel settore della telefonia). La conseguenza è che i consumatori intenzionati a far valere i propri diritti che ritengono lesi, si rivolgono  al giudice ordinario affrontando spese legali e tempi  lunghi. Più spesso, purtroppo, accade che si rinunci  a far valere i propri diritti per timore che le spese ed il tempo impiegato non siano proporzionali al valore della lite.

MC invita i consumatori a non rinunciare MAI  a far valere le proprie ragioni. Se il tentativo di conciliazione (sia esso paritetico o camerale) non va a buon fine perché il consumatore  non si ritiene soddisfatto dell’accordo raggiunto  (i tempi sono brevi)  può non siglare il verbale di avvenuta conciliazione e adire successivamente  la giustizia ordinaria.