Movimento Consumatori ha siglato nei giorni scorsi un accordo con la Camera di Commercio di Forlì-Cesena volto a far conoscere ai consumatori lo strumento della conciliazione camerale. Il fine  è mettere al corrente i consumatori di questo strumento  di risoluzione alternativa delle controversie che va ad aggiungersi alla conciliazione paritetica già utilizzata dall’associazione che ha siglato a livello nazionale  protocolli con varie aziende.

Presso la sede dell’associazione sono a disposizione di chi volesse approfondire l’argomento pamphlet divulgativi che  spiegano in modo semplice e immediato in cosa consiste la procedura e come va attivata, nonché il regolamento di conciliazione.Le informazioni principali sono inoltre a disposizione sul sito della  C.C.I.I.A.A. della nostra provincia  che consente anche l’attivazione on line della procedura.

In Italia la conciliazione è uno strumento ancora poco conosciuto, sebbene in certi casi obbligatorio (es. nel settore della telefonia). La conseguenza è che i consumatori intenzionati a far valere i propri diritti che ritengono lesi, si rivolgono  al giudice ordinario affrontando spese legali e tempi  lunghi. Più spesso, purtroppo, accade che si rinunci  a far valere i propri diritti per timore che le spese ed il tempo impiegato non siano proporzionali al valore della lite.

MC invita i consumatori a non rinunciare MAI  a far valere le proprie ragioni. Se il tentativo di conciliazione (sia esso paritetico o camerale) non va a buon fine perché il consumatore  non si ritiene soddisfatto dell’accordo raggiunto  (i tempi sono brevi)  può non siglare il verbale di avvenuta conciliazione e adire successivamente  la giustizia ordinaria.

Accordo innovativo tra Poste Vita e associazioni dei consumatori per una procedura di Conciliazione sulle polizze index linked Programma Dinamico. Per la prima volta una compagnia assicurativa italiana introduce la possibilità di ricorso alla Conciliazione a ulteriore tutela del sottoscrittore di polizze

L’intesa è stata siglata l’8 maggio scorso da Poste Vita, la società assicurativa del Gruppo Poste Italiane, e 17 associazioni dei consumatori: stabilisce che i possessori delle polizze index linked Classe 3 A Valore Reale, Ideale, Raddoppio e Index Cup, della serie Programma Dinamico, sottoscritte tra il 2001 e il 2002, potranno scegliere la procedura negoziale a salvaguardia del loro investimento, qualora non fossero soddisfatti della soluzione proposta dalla Compagnia.

L’accordo è stato firmato da Acu, Adiconsum, Adoc, Adusbef, Altroconsumo, Arco, Assoutenti, Casa del Consumatore, Centro Tutela Consumatori Utenti, Cittadinanzattiva, Codacons, Confconsumatori, Federconsumatori, Lega Consumatori, Movimento Consumatori, Movimento Difesa del Cittadino e Unione Nazionale Consumatori.

Poste Vita ha già sollevato i sottoscrittori dal rischio di investimento, assumendolo direttamente come azienda, e ha proposto ai risparmiatori di recuperare il 105% del capitale versato, in cambio del passaggio a una nuova polizza garantita da Poste Vita spa e dell’estensione di circa 3 anni dei termini di scadenza della polizza (al 31 dicembre 2015). Per coloro che abbiano già compiuto 79 anni e 6 mesi alla data di accettazione della trasformazione, Poste Vita Spa ha garantito la restituzione del 100% del premio originariamente versato in caso di riscatto dopo la data di scadenza del contratto originario e prima del 31/12/2015.

La soluzione di Poste Vita è stata accettata dalla quasi totalità dei sottoscrittori, con una adesione di oltre il 92%, mentre, a oggi, le non adesioni sono limitate all’1% e un altro 6% di sottoscrittori non sono stati ancora raggiunti dalla comunicazione di Poste Vita.

La procedura di conciliazione già attiva dal 2002 per i prodotti postali e dal 2006 per il settore BancoPosta è il frutto della collaborazione fra Poste Italiane e le Associazioni dei consumatori. E’ uno strumento di risoluzione extragiudiziale del contenzioso che permette al cliente di evitare le vie legali. Presso la sede centrale di Poste Italiane verrà istituita una Commissione di Conciliazione formata da un rappresentante dell’azienda e uno delle Associazioni dei consumatori, scelto dal cliente, che si occuperà di analizzare i casi. I costi della procedura – totalmente gratuita per il cliente – saranno interamente a carico di Poste Italiane.

“Con questo accordo innovativo che segue quello sui prodotti postali del 2002 e quello su BancoPosta del 2006, – spiega l’Amministratore delegato di Poste Italiane, Massimo Sarmi – Poste Italiane ribadisce che la sua priorità è la tutela degli interessi dei consumatori e conferma la qualità del dialogo e delle relazioni stabilite con il mondo dell’associazionismo”.

Regolamento di Conciliazione
Modello di domanda